Nauca Premiumnachhilfe

Klient: niemiecka firma, działająca na rynku usług edukacyjnych
Cel: zbudowanie platformy umożliwiającej zarządzanie usługami korepetycji online
Grupa docelowa: uczniowie, korepetytorzy

Sytuacja przed wdrożeniem:
Na rynku usług korepetycyjnych działają firmy organizujące zajęcia w swoich centrach – indywidualnie lub w grupach. Za główny cel budowy systemu uznano całkowite przeniesienie obsługi klientów oraz korepetytorów w ramach sieci Internet.

Zakres prac:
System jest wielostronną platformą komunikacyjną, łączącą w sobie funkcje portalu oferującego e-usługi, systemu zarządzania zasobami typu WorkFlow oraz CRM. Pozwala uczniom precyzyjnie definiować zapytania o korepetycje, dzięki czemu pracownicy portalu mogą odpowiednio przygotować ofertę edukacyjną. Proces decyzyjny jest wspierany przez algorytmy podpowiadające najbardziej odpowiednich korepetytorów w zakresie geograficznym, czasowym oraz kompetencyjnym. System „planuje” pracę korepetytorów, obliguje ich do uzupełniania dokumentacji edukacyjnej ich uczniów, śledzi i dokumentuje postępy nauczania. Zadaniem pracowników portalu jest dbanie o skuteczny obieg informacji na linii firma-rodzice, firma-uczeń, firma-nauczyciel, w czym wspiera ich zautomatyzowany system zdarzeń. Platforma umożliwia prowadzenie rozliczeń finansowych z klientami oraz nauczycielami. Unikalną cechą systemu jest wielostronny system kontroli jakości, dzięki czemu mimo braku bezpośredniego (osobistego) kontaktu z odbiorcami, zapewniona jest wysoka jakość świadczonych usług.