System magazynowy z elementami CRM.
Klient:
firma specjalizująca się w obróbce i handlu kamieniem
Cel:
zbudowanie platformy porządkującej informacje o produktach
Grupa docelowa:
klient wewnętrzny, architekci, inwestorzy indywidualni
Sytuacja przed wdrożeniem:
Potrzebą powstania systemu była konieczność usprawnienia obiegu informacji na temat cyklu życia produktów w firmie. Dotychczasowe działania opierały się o weryfikowanie stanów magazynowych wyłącznie arkusze Excel, co pozwalało na kontrolę właścicielską, uniemożliwiając delegowanie zadań inwentaryzacyjnych na pracowników. Dodatkowym powodem budowy systemu była chęć udostępnienia zasobów magazynowych potencjalnym klientom, którzy mogliby zapoznać się z ofertą bez konieczności odwiedzin zakładu.
Zakres prac:
Zaprojektowana platforma stanowi dedykowany system magazynowy, uwzględniający specyfikę rynku dostaw oraz obsługi zamówień. Platforma uzupełniona została o moduł CRM, który pozwala na bieżące weryfikowanie przesłanych ofert, cen oraz propozycji złożonych klientom. Dzięki odrębnym modułom i interfejsom platforma obsługiwana jest przez pracowników kluczowych działów, dzięki czemu zostało zmniejszone zaangażowanie właścicieli w proces wprowadzania danych. System wyposażony został w możliwość exportu danych na stronę internetową oraz częściowe zarządzanie serwisem www bezpośrednio z panelu platformy, co dodatkowo skróciło czas wprowadzania danych na stronie internetowej, zapewniając klientom dostęp do najbardziej aktualnej oferty.
